退貨政策

– 退還的貨品必須未經使用及可再售以取得全數退款。(全數退款只限fps及銀行過數)。

– 請留意使用信用卡付款，會有銀行行政費用及信用卡手續費用，如需退款銀行行政費用及信用卡手續費用將不獲退回。如使用支付寶及wechat pay付款，如需退款，支付寶及wechat pay所收取手續費1.2%將不獲退回。

– 除非貨品送抵時經已損毀或錯誤，否則收到貨品7個工作天內退貨的運費將由顧客承擔。

-若顧客發現貨品於送抵時經已損毀或錯誤，請在7個工作天內通知我們。我們會替閣下安排退款或免費更換貨品。

– 顧客收貨時必須檢查清楚貨品質量，如發現貨品有任何問題，請於收貨日起7個工作天內與本公司聯絡，逾期將不受理。

– 若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售，我們恕不接受。

– 退換貨品時，我們強烈建議顧客選擇最可靠的運用方法。

– 我們準備好貨品後，會交給順豐速遞，速遞送貨時會致電聯絡你。

送貨途中，如貨品於中途順豐速遞遺失或遭到損壞，任何由於延遲運送而對您造成的任何損失、貨品有損毁，損失、責任、收費或費用，我們不承擔任何責任。我們會與順豐速遞協商，申請索償。

– 由我們收到退貨起計，退款過程一般需時7-14個工作天。

請留意信用卡付款會有銀行行政費用及信用卡手續費用，如用信用卡付款後要退款會先扣會銀行行政費用及信用卡手續費用再退回款項。

如有需要換貨/ 退貨，客人請whatapp聯絡，我們會儘力提供協助。

– 所有順豐到付的訂單運費，需由顧客支付，如訂單因客戶提供收貨地址不清楚、資料有誤、一直無法聯絡收件人、多次派送均無人收件等原因被退回到本公司，所有額外運費均由顧客支付，本公司一概不負責任。

– 退回的貨品本公司將進一步聯繫顧客，如未能成功，本公司將會扣除運費後將餘額退回給顧客。

– 寵物食品屬於消耗性商品，由於有保存期限與方法等問題，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形或保存不良導致變質，考量衛生，恕不接受退換貨。

– 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與我們聯繫。若七日內無立即反應，恕不接受退換貨。

– 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向順豐速遞送貨人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡我們。

本公司保留隨時更改使用條款及細則之權利，而不會作另行通知。如有任何爭議， 本公司將保留最終決定權。